Process Mining

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Le tecniche di Process Mining per l'analisi dei processi aziendali

Monitorare determinati KPI e specifici indicatori è fondamentale per le aziende: i processi di business devono poter essere monitorati costantemente per verificarne l’efficienza, la sostenibilità e individuare eventuali colli di bottiglia.

 

Il Process Mining è lo strumento ideale a questo scopo: sono tecniche che permettono di ricostruire la sequenza delle attività svolte, in base alle loro interazioni con i sistemi informativi aziendali, classificandoli come eventi.

Il process mining permette di portare avanti azioni di:

  • Estrazione (anche automatica) di una ricostruzione semplificata del processo, detta digital twin;
  • Verifica della conformità e analisi degli scostamenti tra il digital twin ricostruito ed il modello teorico del processo;
  • Riconoscimento delle reti di utenti e dei cluster di collaboratori che più attivamente lavorano assieme o che compiono attività simili;
  • Previsione di come scelte di automazione o revisione di parti del processo potrebbero ripercuotersi su digital twin, e quindi verosimilmente sul processo reale;
  • Monitoraggio dei processi di business e controllo in tempo reale dei processi aziendali.

Gli ambiti di applicazione

update

Performance Management

legando i processi ai risultati, il PM verifica la performance di ogni processo
search document

Verifica di compliance e auditing

verifica la conformità o meno dei processi rispetto a normative, policy aziendali, o livelli di servizio contrattualizzati
crescita con freccia

Miglioramento dei processi di business

individua eventuali colli di bottiglia ed evidenzia tempi di attesa non necessari
check

Valutazione della permeabilità dei sistemi informativi

aiuta l'azienda ad individuare le problematiche relative alla mancata modernizzazione del software
persone

Riorganizzazione aziendale/inserimento di nuovi collaboratori

inserimento e formazione dei nuovi colleghi molto più veloce
idea

Trasformazione digitale

digitalizza le operazioni di monitoraggio dei processi aziendali
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