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L’applicazione mobile “YouTech” destinata ai dealer Ducati consente di effettuare richieste di assistenza e gestire i ticket inseriti in pochi minuti e direttamente dal proprio smartphone. L’app B2B permette infatti di inserire richieste di assistenza, corredate di foto dimostrative, e di completarle tramite il portale DCS al quale è completamente integrata; l’operazione richiede appena 4 […]

Nel precedente articolo abbiamo visto come l’azienda cliente, una delle principali compagnie di materiali per l’edilizia, con 16 sedi nel mondo, avesse problemi relativi alla gestione manuale dei ticket e come questi si riflettessero negativamente sulle performance e sulla soddisfazione dei propri clienti. La compagnia ha deciso di affrontare il problema introducendo Hyland OnBase; vediamo […]