Tag Archives: customer service

Florence Consulting, divisione high-tech del gruppo Omnia, ha partecipato al “Partner Circle” di Extreme Networks, evento dedicato al canale dei partner italiani. L’agenda della giornata ha previsto un aggiornamento sulle principali novità in merito alle soluzioni Extreme Networks, come Open Networking Adapter ed Extreme Automated Campus. Source: //www.extremenetworks.com/ Extreme Networks, compagnia di soluzioni di networking […]

Vertu, leader mondiale nella produzione di telefoni cellulari di lusso, nel momento della scissione dal gruppo Nokia aveva l’esigenza di strutturarsi come compagnia indipendente anche dal punto di vista dell’architettura software; questo era fondamentale per mantenere alti livelli di efficacia nella produzione e nel customer service. Affidandosi a MuleSoft, Vertu è riuscita a raggiungere i […]

Nel precedente articolo abbiamo visto come l’azienda cliente, una delle principali compagnie di materiali per l’edilizia, con 16 sedi nel mondo, avesse problemi relativi alla gestione manuale dei ticket e come questi si riflettessero negativamente sulle performance e sulla soddisfazione dei propri clienti. La compagnia ha deciso di affrontare il problema introducendo Hyland OnBase; vediamo […]

Gli ultimi anni caratterizzati dalla crisi economica mondiale hanno rappresentato di fatto un’opportunità per i software di gestione documentale, poiché essi consentono di ottimizzare i processi interni e conseguentemente operare tagli economici che portano a risparmi. Investire in una soluzione di Enterprise Content Management si può tradurre in un investimento determinante per il futuro del […]

Sviluppare una lunga e profonda relazione con i clienti è un obiettivo che chi opera nel retail si pone come primario. I clienti si aspettano un prodotto superiore, un servizio eccellente e un’attenzione speciale; vogliono vivere un’esperienza di acquisto senza precedenti e senza limiti. Come devono comportarsi le aziende retail di fronte a questo? Source: […]