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Il settore dei Servizi Finanziari è, assieme al Retail, il contesto nel quale si riscontra la spinta più significativa alla digitalizzazione aziendale, in risposta alle crescenti richieste dei clienti di poter accedere ai servizi online e attraverso i propri dispositivi mobile.

Source: www.datamanager.it

  • Secondo una ricerca condotta da Coleman Parkes Research, il settore dei Servizi Finanziari è quello che maggiormente riconosce l’importanza di attuare una piena digitalizzazione relativamente ai servizi erogati ed a tutto ciò che concerne la propria utenza; questo perché sta progressivamente maturando la consapevolezza che la digitalizzazione rappresenti un fattore fondamentale per il successo finanziario dell’azienda. Secondo i risultati dell’indagine, infatti, oltre il 70% dei dirigenti di attività di servizi finanziari ritiene che questa impostazione produrrà un impatto positivo nella crescita aziendale.
  • I vantaggi dell’intraprendere il processo di digitalizzazione non finisco qui. Infatti, la maggior parte delle aziende del settore ritiene anche che l’immagine aziendale possa beneficiare di tale evoluzione, mettendo quindi l’organizzazione in una posizione vantaggiosa per attrarre potenziali investitori ed acquirenti.
  • Si possono rilevare alcuni fattori che hanno senz’altro contribuito all’emergere ed affermarsi di questa tendenza. In primo luogo, l’elemento normativo rappresenta sempre una grande spinta al cambiamento; con esso, anche l’ampliamento del mercato, che ha visto l’ingresso di nuovi attori operanti nei servizi finanziari ed ha rappresentato senza dubbio un incentivo ad accrescere la propria innovazione e competitività. Un ulteriore, fondamentale impulso alla digitalizzazione arriva direttamente dai clienti e dai loro comportamenti di fruizione: è sempre più richiesto infatti l’accesso a servizi bancari e finanziari online e tramite dispositivi mobile come smartphone e tablet.
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