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Negli ultimi anni le soluzioni di Enterprise Resource Planning e Customer Relationship Management hanno fatto enormi passi avanti e il loro impiego è oggi fondamentale nella maggior parte delle realtà aziendali. Tuttavia, queste due tecnologie non hanno ancora raggiunto il massimo in termini di prestazioni e valore aggiunto il business; questo obiettivo può essere avvicinato […]

Sono davvero poche le aziende che hanno subito uno sconvolgimento così grande a causa delle innovazioni tecnologiche come quelle retail. Questo perché la principale conseguenza che deriva dalle nuove tecnologie è il mutare del comportamento e delle aspettative dei clienti, aspetti sui quali i retailer basano interamente il proprio business. In che modo è possibile […]