Tag Archives: fidelizzazione

Le tecnologie digitali aiutano le aziende ad interagire con la propria clientela nel modo più completo: piattaforme di servizi location-based, sistemi POS, iBeacons, servizi mobile, free wi-fi, tecnologie CRM e molto altro consentono alle imprese di conoscere approfonditamente i propri clienti e studiarne comportamenti, attività e preferenze. Queste informazioni posso essere usate per costruire un’esperienza […]

Uno dei maggiori trend di marketing del 2016 è l’affermarsi della Customer Experience come fattore di crescita e profitto aziendale. La CX è infatti considerata una delle principali opportunità per l’azienda per ottenere lealtà e fidelizzazione da parte dei clienti. Quali sono gli aspetti su cui focalizzarsi e gli errori da evitare? Source: //http://www.business.com// Le […]