Tag Archives: customer service

Nel precedente articolo abbiamo visto come l’azienda cliente, una delle principali compagnie di materiali per l’edilizia, con 16 sedi nel mondo, avesse problemi relativi alla gestione manuale dei ticket e come questi si riflettessero negativamente sulle performance e sulla soddisfazione dei propri clienti. La compagnia ha deciso di affrontare il problema introducendo Hyland OnBase; vediamo […]

Gli ultimi anni caratterizzati dalla crisi economica mondiale hanno rappresentato di fatto un’opportunità per i software di gestione documentale, poiché essi consentono di ottimizzare i processi interni e conseguentemente operare tagli economici che portano a risparmi. Investire in una soluzione di Enterprise Content Management si può tradurre in un investimento determinante per il futuro del […]

Sviluppare una lunga e profonda relazione con i clienti è un obiettivo che chi opera nel retail si pone come primario. I clienti si aspettano un prodotto superiore, un servizio eccellente e un’attenzione speciale; vogliono vivere un’esperienza di acquisto senza precedenti e senza limiti. Come devono comportarsi le aziende retail di fronte a questo? Source: […]