Tag Archives: customer satisfaction

Le tecnologie digitali aiutano le aziende ad interagire con la propria clientela nel modo più completo: piattaforme di servizi location-based, sistemi POS, iBeacons, servizi mobile, free wi-fi, tecnologie CRM e molto altro consentono alle imprese di conoscere approfonditamente i propri clienti e studiarne comportamenti, attività e preferenze. Queste informazioni posso essere usate per costruire un’esperienza […]

Sviluppare una lunga e profonda relazione con i clienti è un obiettivo che chi opera nel retail si pone come primario. I clienti si aspettano un prodotto superiore, un servizio eccellente e un’attenzione speciale; vogliono vivere un’esperienza di acquisto senza precedenti e senza limiti. Come devono comportarsi le aziende retail di fronte a questo? Source: […]