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Guardando il modo in cui vengono condotti i processi aziendali oggi e provando a immaginare gli stessi a distanza di un anno, è plausibile che ci saranno alcune differenze. Concetti come l’intelligenza artificiale e la realtà aumentata sono sempre più prossimi ad entrare gradualmente nella quotidianità. Nonostante alcuni dei trend previsti richiederanno del tempo prima […]

Le tecnologie digitali aiutano le aziende ad interagire con la propria clientela nel modo più completo: piattaforme di servizi location-based, sistemi POS, iBeacons, servizi mobile, free wi-fi, tecnologie CRM e molto altro consentono alle imprese di conoscere approfonditamente i propri clienti e studiarne comportamenti, attività e preferenze. Queste informazioni posso essere usate per costruire un’esperienza […]

Dirigenti e CEO possono ridefinire i termini della competizione creando nuove visioni specifiche di business. Secondo una ricerca globale condotta da Gartner, volta a definire le nuove caratteristiche dei mercati aziendali, entro il 2020 il 41% dei ricavi enterprise deriveranno dal digital business; tuttavia, ancora oggi non tutte le aziende hanno messo in piedi una […]

In un mondo sempre più governato dalla Digital Transformation, le aziende devono assicurarsi di dotare i propri dipendenti di app mobile aziendali che vengano di fatto utilizzate con successo. L’utente deve essere considerato il fulcro durante il processo di sviluppo, esattamente come accade per le applicazioni commerciali. Vediamo i tre aspetti fondamentali che una enterprise […]

Uno dei maggiori trend di marketing del 2016 è l’affermarsi della Customer Experience come fattore di crescita e profitto aziendale. La CX è infatti considerata una delle principali opportunità per l’azienda per ottenere lealtà e fidelizzazione da parte dei clienti. Quali sono gli aspetti su cui focalizzarsi e gli errori da evitare? Source: //http://www.business.com// Le […]