Tag Archives: customer experience

Nel 2017 abbiamo assistito a notevoli progressi tecnologici in campo finanziario, nuove politiche di regolamentazione e aspettative dei clienti sempre maggiori. Gli operatori del settore finanziario sono messi sotto pressione per soddisfare le richieste degli utenti digitali, abituati ad un certo tipo di customer experience. Le compagnie Fintech collaborano con le società bancarie e finanziare […]

L’adozione della metodologia di sviluppo DevOps può avere un enorme impatto sull’IT aziendale, portando numerosi e importanti benefici. Secondo uno studio condotto su 1770 IT Executives di aziende di tutto il mondo, la maggior parte delle imprese sfrutta solo una minima parte delle potenzialità del DevOps, nonostante l’81% degli intervistati lo ritenga un fattore centrale […]

Assicurare ai propri clienti un’esperienza di acquisto completa e soddisfacente è fondamentale. Nell’era degli smartphone, i social network rappresentano un’estensione naturale dei negozi fisici, per questo motivo non possono esserci interruzioni tra lo shopping tradizionale e quello online, che devono invece risultare perfettamente integrati. L’utilizzo delle API consente di connettere dati e applicazioni al fine […]

Guardando il modo in cui vengono condotti i processi aziendali oggi e provando a immaginare gli stessi a distanza di un anno, è plausibile che ci saranno alcune differenze. Concetti come l’intelligenza artificiale e la realtà aumentata sono sempre più prossimi ad entrare gradualmente nella quotidianità. Nonostante alcuni dei trend previsti richiederanno del tempo prima […]

Le tecnologie digitali aiutano le aziende ad interagire con la propria clientela nel modo più completo: piattaforme di servizi location-based, sistemi POS, iBeacons, servizi mobile, free wi-fi, tecnologie CRM e molto altro consentono alle imprese di conoscere approfonditamente i propri clienti e studiarne comportamenti, attività e preferenze. Queste informazioni posso essere usate per costruire un’esperienza […]

Dirigenti e CEO possono ridefinire i termini della competizione creando nuove visioni specifiche di business. Secondo una ricerca globale condotta da Gartner, volta a definire le nuove caratteristiche dei mercati aziendali, entro il 2020 il 41% dei ricavi enterprise deriveranno dal digital business; tuttavia, ancora oggi non tutte le aziende hanno messo in piedi una […]

In un mondo sempre più governato dalla Digital Transformation, le aziende devono assicurarsi di dotare i propri dipendenti di app mobile aziendali che vengano di fatto utilizzate con successo. L’utente deve essere considerato il fulcro durante il processo di sviluppo, esattamente come accade per le applicazioni commerciali. Vediamo i tre aspetti fondamentali che una enterprise […]

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