Omnia Group Smart Business

La grande varietà e qualità della tecnologia oggi disponibile e la quantità di dati generati ogni giorno danno alle aziende la possibilità di impostare un nuovo modello di business, caratterizzato da una maggiore efficienza e un migliore coinvolgimento della propria clientela. In che modo la Digital Transformation riesce a fare tutto questo?

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  • Modernizzazione delle applicazioni aziendali – Per competere in questo mondo sempre più mobile e social, le aziende devono trovare un modo per coinvolgere i clienti attuali e potenziali. Le applicazioni utilizzate quotidianamente per le operazioni di business dovranno quindi rispondere a questa esigenza; questo riguarda sia il vostro sito web o portale, perché essendo la pima interfaccia attraverso la quale i clienti interagiscono con voi deve garantire loro le risposte che stanno cercando, sia i sistemi software utilizzati nelle vostre transazioni con loro.
  • Integrazione e interconnessione – Non esiste una strategia esclusivamente dedicata al web omobile, ma solo una strategia digitale unica orientata al cliente, indipendentemente dal canale; non ci sono i dati di marketing, di vendita e di supporto, piuttosto esistono i dati relativi all’intero ciclo di vita del cliente. Le aziende devono quindi riunire tutti i dati relativi a un cliente e gestirli in maniera congiunta; in questo senso, sistemi di gestione aziendale, e-commerce, strumenti di marketing e di vendita collaboreranno sempre di più.
  • Big data onnipresenti – Spessola dirigenza sottovaluta la scelta dell’infrastruttura di archiviazione dei dati; tuttavia, la scelta dei giusti applicativi per sfruttare big data e machine learning è cruciale. Le aziende smetteranno di pensare ai big data come un grande stock di dati da gestire e scalare, ma al contrario dovranno selezionare gli strumenti di analytics migliori al fine di massimizzare i livelli di conversione e quindi i profitti.
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