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Ultimo aggiornamento messaggio: ore 7:55 am – settembre 21, 2011 | autore: Francesco Corti

Salve Pini,

capisco il problema che lei solleva. A volte economisti e informatici usano termini complicati per strumenti dalle funzioni piuttosto semplici.

Proverò a rispondere alla sua domanda in modo chiaro e semplice, evitando gli aspetti tecnici e concentrandomi sui vantaggi che lei potrà ottenere dall'implementazione di strumenti di Business Intelligence.

Cominciamo col tradurre. Per Business Intelligence si intende l'insieme dei processi che servono a raccogliere e analizzare le informazioni prodotte all'interno dell'azienda.

In poche parole la Business Intelligence è un ottimo strumento di supporto alle decisioni.

Ecco i principali vantaggi della Business Intelligence:

• Otterrà più velocemente le informazioni.

Quando lei deve prendere una qualsiasi decisione strategica per la sua azienda (lanciare un nuovo prodotto, aprire un nuovo stabilimento, scegliere un nuovo fornitore e via dicendo), non lo fa senza cognizione di causa, ma a partire da alcune informazioni specifiche.

Le sarà capitato di perdere un sacco di tempo alla ricerca di queste informazioni (ogni volta deve scandagliare varie applicazioni e database).

Ecco, la Business Intelligence permette a lei (ma non solo, anche a tutti gli utenti che lei desidera abbiano accesso ai dati) di ottenere le informazioni utili in modo velocissimo.

Di conseguenza, lei sarà in grado di prendere decisioni in tempi rapidissimi, anticipando i suoi concorrenti!

• Anticiperà le scelte dei concorrenti.

I software di Business Intelligence sono in grado di fare previsioni sulle tendenze future del mercato, in base alle informazioni raccolte in precedenza. Questo le permetterà di scoprire nuove opportunità di investimento prima dei suoi concorrenti. E' un bel vantaggio competitivo!

• Otterrà le informazioni quando e dove vorrà.

Lei potrà disporre delle informazioni strategiche dovunque le servano, poichè saranno disponibili su pratiche bacheche digitali, accessibili anche da strumenti mobile (smartphone e tablet).

• Conoscerà meglio i suoi consumatori

La Business Intelligence consente di immagazzinare dati relativi alle scelte d’acquisto e alle caratteristiche più significative dei consumatori. Potrà così offrire loro prodotti e servizi su misura e pianificare le campagne di marketing basandosi su proiezioni fattuali.

I vantaggi della Business Intelligence sarebbero ancora molti, ma mi premeva sottolinearle quelli più importanti (e immediatamente comprensibili).

Concluderei con questa considerazione: a volte conviene spendere di più per spendere di meno. L'implementazione di strumenti di Business Intelligence è sì un costo, ma è soprattutto un investimento.

Spero di esserle stato utile.

Certo, qualche esempio pratico l'aiuterà a capire meglio il concetto.

• Quasi tutte le catene di ristoranti usano strumenti di BI. Pensi a catene come l'americana Ruby Tuesday, che ha un'unica direzione centrale, in grado di gestire negozi in 44 paesi diversi e più di 35.000 dipendenti. Una catena come questa usa software di Business Intelligence per prendere ogni decisione strategica: da quelle all'apparenza più banali (quali piatti aggiungere al menù? quali piatti togliere?) a quelle più impegnative (quali ristoranti chiudere perchè poco redditizi? come negoziare al meglio i contratti con i fornitori?).

• Un altro esempio intuitivo e, al tempo stesso, significativo, è quello dei dipendenti della città di Albuquerque (siamo ancora in USA, nel New Messico). I dipendenti dell'amministrazione, usando gli strumenti di Business Intelligence, si sono accorti che spendevano un sacco di soldi in più (rispetto alle loro esigenze) nelle tariffe telefoniche dei loro telefonini cellulari. Non solo, hanno scoperto anche che sarebbe stato possibile, con alcuni piccoli accorgimenti, incrementare la propria produttività, risparmiando soldi sugli straordinari. Il risultato di queste analisi? Un risparmio di 2 milioni di dollari in 3 anni! (Con grande soddisfazione dei contribuenti di Albuquerque…) Questo esempio mi serviva per mostrarle che la Business Intelligence ha tra i suoi benefici anche quello di aiutare ad individuare gli sprechi e gli errori di gestione, con un significativo ritorno d'investimento.

• Voglio chiudere con un altro esempio, più divertente. Molte squadre professionali si baseball usano gli strumenti di Business Intelligence, sia dentro che fuori dal campo. E cioè: utilizzano i dati raccolti tanto per migliorare le proprie prestazioni sportive quanto per ottimizzare le spese della squadra.

Spero di essere stato esauriente.

Buona giornata!